Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - UNIVERSO ELO DIGITAL

Última atualização: 22 de março de 2025

1. INTRODUÇÃO

O Universo Elo Digital ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometido com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site universoelodigital.com e seus subdomínios, bem como nossos serviços relacionados.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1. Informações fornecidas diretamente por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço residencial ou comercial
• Informações de pagamento
• Informações de perfil de mídia social (quando você se conecta através de login social)
• Quaisquer outras informações que você opte por nos fornecer

2.2. Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
• Links clicados
• Localização geográfica aproximada
• Cookies e tecnologias similares

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Personalizar sua experiência e entregar conteúdo relevante
• Comunicar-nos com você, incluindo respostas a consultas e fornecimento de suporte ao cliente
• Enviar informações sobre nossos serviços, atualizações e ofertas promocionais (caso você tenha optado por recebê-las)
• Analisar e monitorar o uso de nossos serviços
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais

4. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO DE DADOS

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você nos fornece explicitamente permissão para processar seus dados para fins específicos.
• Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para cumprir um contrato que temos com você.
• Interesses Legítimos: Quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos, desde que não prejudiquem seus direitos e liberdades.
• Obrigação Legal: Quando precisamos processar seus dados para cumprir com uma obrigação legal.

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

5.1. Prestadores de serviços:

Terceiros que nos ajudam a fornecer e melhorar nossos serviços, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem, e ferramentas de análise.

5.2. Parceiros de negócios:

Podemos compartilhar informações com parceiros de negócios para oferecer serviços integrados ou complementares.

5.3. Conformidade legal:

Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger direitos, propriedade ou segurança do Universo Elo Digital, de nossos usuários ou do público
• Investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DE DADOS

Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas no Brasil e em outros países onde operamos ou onde nossos prestadores de serviços estão localizados.

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta.

7. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis, você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

• Direito de acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais que coletamos.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de restrição: Solicitar a restrição do processamento de suas informações pessoais.
• Direito de portabilidade: Receber suas informações pessoais em formato estruturado para transferi-las a outro provedor.
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento de suas informações pessoais.
• Direito de não discriminação: Não ser discriminado por exercer seus direitos de privacidade.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas no final desta política.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre suas atividades em nosso site e serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Entender como você utiliza nossos serviços
• Personalizar sua experiência
• Melhorar nossos serviços

Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades de nossos serviços podem não funcionar corretamente sem cookies.

9. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Podemos enviar e-mails de marketing e comunicações promocionais para você se você optou por recebê-los. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento:

• Clicando no link "cancelar inscrição" presente nos e-mails
• Ajustando suas preferências de comunicação em sua conta
• Entrando em contato conosco usando as informações fornecidas no final desta política

10. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente e tomaremos medidas para remover essas informações de nossos registros.

11. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nossos serviços podem conter links para sites de terceiros ou serviços que não são de nossa propriedade ou controle. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites ou serviços. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visita.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A data da última atualização será sempre indicada no início da política.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. Seu uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação dessas alterações.

13. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

Email: suporte@universoelodigital.com

Telefone/WhatsApp: (21) 97899-8885

Endereço: São Gonçalo, RJ

14. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

O responsável pelo tratamento de dados pessoais é:

Universo Elo Digital

E-mail: suporte@universoelodigital.com