Formas de Pagamento

POLÍTICA DE PAGAMENTO - UNIVERSO ELO DIGITAL

Última atualização: 22 de março de 2025

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Pagamento estabelece as condições e os métodos de pagamento aceitos pelo Universo Elo Digital para a contratação de seus serviços. Ao utilizar qualquer um dos métodos de pagamento disponibilizados, o cliente concorda com as condições aqui estabelecidas.

2. MÉTODOS DE PAGAMENTO PARA CLIENTES DO BRASIL

Para clientes residentes no Brasil, o Universo Elo Digital oferece as seguintes opções de pagamento:

2.1. Mercado Pago

Trabalhamos com a plataforma Mercado Pago, que oferece as seguintes modalidades:

• Cartões de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo:Visa
  Mastercard
  American Express
  Elo
  Hipercard
  Diners Club
  
• Pagamento via PIX:Pagamento instantâneo via QR Code ou código PIX
  Confirmação imediata da transação
  Não há cobrança de taxas adicionais para o cliente
  

2.2. Condições para pagamentos com cartão de crédito:

• Prazos e Parcelamentos Exclusivos: Cada serviço ou produto oferecido pelo Universo Elo Digital possui condições específicas de parcelamento, que são claramente destacadas nas respectivas páginas de oferta.
• Possibilidade de parcelamento em até 12x (conforme valor da compra, tipo de serviço e condições vigentes)
• As parcelas podem incluir juros, conforme as políticas do Mercado Pago
• A aprovação do pagamento está sujeita à análise de risco do Mercado Pago

3. MÉTODOS DE PAGAMENTO PARA CLIENTES INTERNACIONAIS

Para clientes residentes fora do Brasil ou que não possuam métodos de pagamento aceitos no Brasil:

3.1. Stripe

Utilizamos a plataforma Stripe para processar pagamentos internacionais:

• Cartões de Crédito Internacionais:Visa
  Mastercard
  American Express
  Discover
  JCB
  União Pay
  

3.2. Condições para pagamentos internacionais:

• Pagamentos são processados na moeda local do cliente com conversão automática
• As taxas de conversão são definidas pela operadora do cartão ou pela Stripe
• Pagamentos à vista: A plataforma Stripe não oferece opção de parcelamento para pagamentos internacionais
• Não nos responsabilizamos por eventuais taxas adicionais cobradas pelo banco emissor do cartão

4. SEGURANÇA NAS TRANSAÇÕES

O Universo Elo Digital não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores. Todas as transações são processadas em ambientes seguros do Mercado Pago e da Stripe, que utilizam criptografia de dados e estão em conformidade com os padrões internacionais de segurança PCI DSS.

5. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

Após a conclusão do pagamento:

• Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço eletrônico fornecido pelo cliente
• O acesso aos serviços contratados será liberado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira
• Para pagamentos via PIX, a liberação ocorre de forma quase imediata após a confirmação da transação

6. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE PAGAMENTO POR TIPO DE SERVIÇO

6.1. Pagamentos Antecipados (100%)

Os seguintes serviços exigem pagamento integral antecipado:

• Consultorias
• Serviços de Traqueamento
• Treinamentos online

O acesso a estes serviços só será liberado após a confirmação do pagamento total.

6.2. Pagamentos Parcelados (50% + 50%)

Para os demais serviços, incluindo criação de lojas, sites e funis de venda, as condições são:

• 50% do valor total no início do projeto (para iniciar o desenvolvimento)
• 50% restantes no dia da entrega (antes da entrega dos arquivos/acesso final)

O projeto só será iniciado após a confirmação do pagamento inicial e a entrega final só ocorrerá após a confirmação do pagamento final.

7. VALIDADE DOS PAGAMENTOS

• As informações referentes aos valores dos serviços estão sujeitas a alterações sem aviso prévio
• Os valores serão fixados apenas depois da finalização do pedido
• A data de início da prestação dos serviços será contada a partir da confirmação do pagamento

8. NOTAS FISCAIS

• As notas fiscais serão emitidas conforme a legislação vigente
• Serão enviadas para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento
• Em caso de não recebimento da nota fiscal no prazo estabelecido, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail suporte@universoelodigital.com

9. PROBLEMAS COM PAGAMENTOS

Em caso de problemas com pagamentos, como:

• Cobranças em duplicidade
• Pagamentos não reconhecidos
• Dificuldades para concluir uma transação

Entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: suporte@universoelodigital.com
• WhatsApp: (21) 97899-8885

Nosso prazo para resposta é de até 48 horas úteis.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

O Universo Elo Digital reserva-se o direito de alterar esta Política de Pagamento a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que os clientes verifiquem periodicamente esta política para se manterem informados sobre eventuais atualizações.

11. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Pagamento, entre em contato conosco:

Telefone/WhatsApp: (21) 97899-8885
E-mail: suporte@universoelodigital.com